Fim da escala 6x1 impulsiona uso de IA nas empresas

Com a recente aprovação do fim da escala 6x1, as empresas de que dependem exclusivamente de pessoas para atendimento e vendas enfrentam um impacto significativo. Este cenário assemelha-se ao que ocorreu durante a pandemia de 2020, quando muitas organizações revisaram seus modelos de negócio e migraram para o digital.

A Inteligência Artificial (IA) surge como a solução viável para preencher lacunas que a nova legislação trabalhista pode criar. Empresas poderão não ter condições financeiras para contratar mais pessoal e, assim, recorrerão à automatização. Grandes varejistas, como Casas Bahia e Magazine Luiza, já implementaram IA em seus canais de atendimento, registrando conversões superiores às dos meios tradicionais de e-commerce.

Embora empresas operando 100% no ambiente físico ainda precisem de vendedores presenciais, a mudança também pode forçar uma reavaliação de seus modelos de receita. Aquelas que dependem exclusivamente de vendas físicas precisarão encontrar novos canais de receita para minimizar os impactos.

Embora a intenção do governo tenha sido a geração de empregos, a realidade pode levar a uma automatização crescente. Empresários que adotam a IA frequentemente percebem que este é um caminho sem volta, levando à implementação da tecnologia em diversas áreas do negócio.