IA transforma e-commerce e redefine o varejo

O avanço da inteligência artificial no comércio eletrônico está prestes a revolucionar a forma como interagimos com as lojas online. Não se trata apenas de impulsionar vendas, mas de reconfigurar completamente a experiência do consumidor na internet.

Nos anos 2000, a internet trouxe uma grande transformação ao varejo, forçando empresas a se adaptarem ao ambiente digital. Agora, a inteligência artificial promete uma nova revolução. A tecnologia "agentic AI" permitirá que agentes autônomos realizem compras, eliminando a necessidade de intervenção direta do consumidor.

Um relatório do banco BTG Pactual destaca que essa tecnologia representa o primeiro grande desafio ao modelo de e-commerce vigente há duas décadas. Alberto Serrentino, da consultoria Varese Retail, afirmou à Bloomberg Línea que a "inteligência artificial agêntica" não apenas introduz novidades, mas também redesenha processos antigos.

De acordo com a Bain & Company, o tráfego em sites de e-commerce gerado por plataformas de IA aumentou 5.000% no último ano. A expectativa é que até 2030, um em cada quatro pedidos online seja feito por agentes de IA.

O impacto da "agentic AI" não se limita aos consumidores. A consultoria Gartner prevê uma migração de até US$ 234 bilhões de softwares SaaS para soluções de IA, reduzindo a necessidade de licenças de software e afetando a receita das desenvolvedoras.